Käesolevad Peensalu köök OÜ, registrikood 16448790, (edaspidi nimetatud Peensalu köök) ostu- ja müügitingimused (edaspidi nimetatud tingimused) kehtivad kõigi isikute suhtes (edaspidi nimetatud Ostja), kes Peensalu köök e-poe (edaspidi koduleht) vahendusel ostavad kaupu või tellivad teenuseid.
Peensalu köök’il on õigus tingimusi ja hinnakirja ette teatamata muuta või täiendada. Nimetatud muudatustest ning täiendustest teavitatakse veebileheküljel www.peensalukook.ee.ee ja need jõustuvad avaldamise hetkest.
Kõik Peensalu köök kodulehe külastamise ja ostude sooritamise käigus teatavaks saanud Ostja isikuandmed on konfidentsiaalsed. Ostja annab kodulehel andmeid sisestades õiguse koguda ja töödelda Ostja isikuandmeid (ettevõtte nimi, nimi, kontakttelefon, kauba kättetoimetamise ja/või registreerimise aadress, e-posti aadress jne) ning edastada Ostja isikuandmeid kauba kättetoimetamist teostavale isikule kauba kättetoimetamiseks. Krüptitud andmesidekanal pankadega tagab Ostja isikuandmete ja pangarekvisiitide turvalisuse, Peensalu köögil ei ole neile ligipääsu.
Peensalu köögil on õigus kasutada Ostja e-posti aadressi oma toodete ja teenuste kohta reklaami ja muu informatsiooni edastamiseks, kui Ostja on avaldanud selleks soovi, sisestades Peensalu köögi kodulehel e-posti aadressi ja liitunud otseposti saajatega.
Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest, saates vastava sisulise teate Peensalu köök e-posti aadressile peensalukook@gmail.com või järgides uudiskirjas toodud juhiseid.
Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad e-poest toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad võlaõigusseadus (edaspidi VÕS), tarbijakaitseseadus (edaspidi TKS) ja teised õigusaktid.
KODULEHELT TELLIMUSE VORMISTAMISE PROTSESS
Ostja valib tellimuvormist soovitud tooted.
Ostja kontrollib üle tellimusele lisatud tooted ja kogused.
Kodulehel kasutajaks registreerumine ei ole kohustuslik (hetkel pole ka selleks võimekust), kodulehelt tellimusi saab hetkel esitada ainult registreerumata.
Ostja täidab kontaktandmete ja/või tarneandmete veerud tähelepanelikult, sest esitatud informatsiooni täpsusest ja õigsusest sõltub Ostja tellitud kauba kiire ning tõrgeteta kättetoimetamine ja hilisem pretensioonide lahendamine. Ostja veendub, et andmed on sisestatud ja nende õigsuses on veendutud.
Ostja teeb valiku kauba kättetoimetamise viisi osas. Peensalu köök pakub kauba kättetoimetamiseks järgnevaid variante:
– Ostja tuleb ise järgi (tasuta) Kuusalu keskusesse.
– Kulleriga – ainult Kuusalu valla, Jõelähtme valla ja Tallinna piires. (5€)
Ostja täidab vajadusel lahtri «Lisainfo» lisainformatsiooniga.
Ostja valib kauba eest tasumise viisi. Pakendikeskus pakub kauba eest tasumiseks järgnevaid variante:
– tasumine arvega/ülekandega, mis jaguneb tasumiseks ettemaksuga 3 päeva jooksul või tasumiseks lepingulistele ettevõtetele arve alusel, vastavalt lepingus määratud maksetähtajale.
– tasumine kaargia kohapeal
– tasumine sularahas
Ostja teeb peale e-poe tingimustega tutvumist ja nõustumist linnukese kasti «Olen tutvunud ja nõustun kodulehe tingimustega».
Ostja teeb peale isikuandmete töötlemise tingimustega tutvumist ja nõustumist linnukese kasti «Nõustun isikuandmete töötlemisega».
Kui tellimuse sisu ja andmete õigsuses on veendutud, vajutab Ostja tellimuse esitamiseks nupule «Saada Päring».
PS! Tellimuste täitmine ja kinnitus
Tellimused, mis puudutavad meie kulinaaria teenuseid, väljastatakse igal neljapäeval peale lõunat. Tellimus tuleb kinnitada hiljemalt sama nädala teisipäevaks. Kõik tellimused, mis on esitatud pärast teisipäeva kinnitamise tähtaega, lisatakse järgmise nädala tellimuste hulka ja täidetakse järgmisel neljapäeval.
Catering-teenuse tellimused täidetakse vastavalt ostjaga kokku lepitud tingimustele.
MÜÜGILEPINGUST TAGANEMINE, KAUBA TAGASTAMINE JA PRETENSIOONIDE ESITAMISE KORD
Peensalu köögil on õigus kodulehe vahendusel sõlmitud müügilepingust sanktsioonideta taganeda ja jätta teenus osutamata või tellitud kaup üle andmata järgmistel juhtudel:
– kaup on laost otsa lõppenud;
– kauba hinda või omadusi on kodulehel valesti kuvatud kodulehe süsteemivea tõttu.
Kui Peensalu köögil ei ole võimalik e-poes esitatud tellimust täita, teavitatakse sellest Ostjat tellimuse vormistamisel teatatud kontakttelefoni või e-posti aadressi kaudu 2 tööpäeva jooksul. Ostja poolt tasutud ettemaks tagastatakse 3 tööpäeva jooksul, kui ei ole Ostjaga kokku lepitud teisiti.
Tarbijale müügi puhul rakenduvad müügilepingust taganemisele ja nõuetele mittevastava toote tagastamisele võlaõigusseaduse vastavad sätted. Muuhulgas on Ostjal õigus 14 päeva jooksul kaubaga tutvuda ja 14 päeva jooksul alates kauba kättetoimetamisest müügilepingust taganeda.
Ostetud kaupa ei saa tagastada, kui see on valmistatud Ostja isiklikke vajadusi arvestades ja Ostja esitatud tingimuste kohaselt.
Ostja esitab kauba tagastamiseks kauba ostmisest taganemise avalduse.
Ostja saadab taganemise avalduse Peensalu köök e-posti aadressile peensalukook@gmail.com hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. E-mail peab sisaldama infot tagastatava kauba, tellimusnumbri ja arveldusarve kohta, kuhu tuleb raha tagasi kanda.
Müügilepingust taganemise korral kantakse kauba eest tasutud summa koos kauba kättetoimetamise postikuluga Ostja poolt edastatud pangaarvele hiljemalt 14 päeva jooksul alates tellimusest taganemise teate saamisest, eeldusel, et tagastatud kaup on jõudnud Peensalu kööki või Ostja on esitanud tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
Kauba tagastamise kulud kannab Ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv kaup ei vasta tellitule (näiteks vale või defektiga kaup).
Tagastatav kaup peab olema komplektne, (sisaldama kõiki tootepakendis sisaldunud esemeid) ja ei tohi olla vigastatud või kasutatud. Kui kaup on ostetud kampaania korras, kus ostetud tootele on lisatud veel mõni toode, peab Ostja tagastama kõik tooted (ehk kogu saadud komplekti).
Kui pärast kauba tagastamist on Pensalu köögi poolt teostatud kauba seisukorra kontrolli tulemusena selgunud, et tagastamisele kuulunud kaup on kasutatud või selle seisukord on halvenenud, tuleb Ostjal hüvitada asja väärtuse vähenemine. Peensalu köök võib esitada sellekohase nõude 30 päeva jooksul alates toote tagastamisest ja Ostja on kohustatud toote väärtuse vähenemise hüvitama.
Juhul, kui Ostja ei ole nõus tasaarvestamise teates näidatud väärtuse vähenemisega, on Ostjal õigus kaasata toote väärtuse vähenemise kindlakstegemiseks sõltumatu ekspert. Ekspertiisiga seotud kulud jagatakse pooleks Ostja ja Peensalu köögi vahel, va juhul, kui ühe poole seisukoht osutub ilmselt põhjendamatuks. Sellisel juhul kannab ekspertiisiga seotud kulud pool, kelle seisukoht osutus ilmselt põhjendamatuks.
Peensalu köök ei vastuta kauba puuduste eest, mis on tekkinud:
– pärast kauba üleandmist Ostjale;
– otstarbele mittevastava kasutamise ja/või hooldamise tõttu;
– loomuliku füüsilise kulumise eest tavakasutamise korral;
– Ostja poolt tahtlikult või tahtmatult põhjustatud kahjustuste tõttu;
Puuduse ilmnemisel saadab Ostja hiljemalt kahe kuu jooksul pretensioonid Peensalu köök e-posti aadressile peensaluook@gmail.com või helistab telefonil +372 5120551.
Peensalu köök vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
Juhul, kui kaubale on täiendavalt antud müüja- või tootjapoolne garantii, sätestatakse vastavad tingimused kirjalikult e-poes toote juures ja need kuuluvad kohaldamisele vastavalt tingimustele.
VASTUTUS
Peensalu köök vastutab Ostja ees ja Ostja vastutab Peensalu köögi ees teisele poolele käesolevate tingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.
Peensalu köök ei vastuta Ostjale tekitatud kahjude eest või toote kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või toote kohaletoomise viibimine on tingitud asjaolust, mida Peensalu köök ei saanud mõjutada (sh. kauba kättetoimetamise viibimine kolmandast isikust tuleneva põhjusel) ja mille toimumist (force majeure) ei saanud ette näha.
Peensalu köök ja Ostja vahel kodulehelt toodete ostmisel tekkinud vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Ostja saadab pretensioonid Peensalu köök e-posti aadressile peensalukook@gmail.com või helistab telefonil +372 5120551. Kokkuleppe mittesaavutamisel on Ostjal õigus pöörduda oma õiguste kaitseks Tarbijavaidluste komisjoni poole. Komisjoni pöördumine on tarbijale tasuta. Menetlustingimustega saab lähemalt tutvuda ning avaldust esitada siin: https://komisjon.ee/et . Euroopa Liidu liikmesriikides tekkivate probleemide lahendamiseks saab tarbija pöörduda tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole, mille leiab siit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show